이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 회사가 제공하는 KONA REMOTE 서비스(이하 "서비스")를 이용하는 데 필요한 회사와 회원 사이의 권리, 의무, 책임 사항과 이용 조건 및 절차를 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

• "서비스": 회사가 제공하는 원격 제어·파일 전송·무인 접속 프로그램(KONA REMOTE)과 계정·주소록·장치 관리, 관리 포털, 웹사이트 등 관련 서비스 일체
• "회원": 이 약관에 동의하고 회원가입을 하여 계정을 받은 자, 또는 조직 관리자가 만든 계정을 사용하는 자
• "조직": 회원가입 시 만들어지는 고객사 단위. 요금제·한도·이용 기간은 조직 단위로 적용됩니다.
• "조직 관리자": 조직을 대표해 요금제를 결제하고 조직의 사용자·장치를 관리하는 회원 (회원가입한 회원이 조직 관리자가 됩니다)
• "유료 서비스": 회원이 요금을 결제하고 이용하는 STARTER · TEAM · BUSINESS 요금제와 추가 동시연결 채널
• "동시연결": 같은 시간에 원격으로 제어할 수 있는 대상 PC의 수
• "이용 기간": 유료 서비스 또는 무료 이용을 사용할 수 있는 기간(시작일과 종료일을 모두 포함)

제3조 (약관의 게시와 개정)

1. 회사는 이 약관을 웹사이트 첫 화면 아래쪽 연결 화면에 게시합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일과 개정 사유를 적용일 7일 전부터(회원에게 불리한 변경은 30일 전부터) 웹사이트에 공지합니다.
3. 회원이 개정 약관에 동의하지 않으면 이용 계약을 해지할 수 있습니다. 적용일까지 거부 의사를 밝히지 않으면 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (회원가입)

1. 회원가입은 가입 신청자가 이 약관과 개인정보 수집·이용에 동의하고 회사가 정한 양식에 따라 정보를 입력한 뒤 회사가 계정을 발급하면 성립합니다.
2. 회사는 다른 사람의 정보를 도용한 경우, 허위 정보를 입력한 경우, 이전에 이용 제한을 받은 경우 가입을 거절하거나 사후에 이용 계약을 해지할 수 있습니다.
3. 회원가입 시 입력한 아이디와 비밀번호는 KONA REMOTE 프로그램 로그인에도 사용됩니다.

제5조 (계정 관리)

1. 계정과 비밀번호의 관리 책임은 회원에게 있으며, 회원은 이를 제3자에게 양도하거나 빌려줄 수 없습니다.
2. 계정이 도용되었거나 제3자가 사용하고 있음을 안 경우 즉시 비밀번호를 바꾸고 회사에 알려야 합니다.
3. 조직 관리자는 조직에 속한 사용자 계정을 만들고 관리할 수 있으며, 조직 사용자의 서비스 이용에 대해 조직이 책임을 집니다.

제6조 (1개월 무료 이용)

1. 회사는 새로 가입한 조직에 가입일을 포함해 30일 동안 BUSINESS 요금제와 같은 한도와 기능을 무료로 제공합니다.
2. 무료 이용은 이메일 주소와 사업자등록번호(입력한 경우) 기준으로 한 번만 제공됩니다. 이를 피하기 위해 정보를 바꾸어 다시 가입한 사실이 확인되면 회사는 무료 이용을 중단할 수 있습니다.
3. 무료 이용 기간에는 결제 수단을 등록하지 않으며, 기간이 끝나도 자동으로 유료 전환·결제되지 않습니다. 기간이 끝나면 요금제를 결제해야 계속 이용할 수 있습니다.
4. 무료 이용 중 유료 서비스를 결제하면 결제일부터 유료 이용 기간이 시작되고 남은 무료 기간은 종료됩니다.

제7조 (서비스의 제공과 변경)

1. 서비스는 연중무휴 하루 24시간 제공을 원칙으로 합니다. 다만 설비 점검·교체, 장애, 통신 두절 등 부득이한 사유가 있으면 일시 중단될 수 있으며, 계획된 점검은 미리 공지합니다.
2. 회사는 서비스 품질 향상을 위해 프로그램을 자동 업데이트할 수 있습니다.
3. 회사가 유료 서비스의 주요 내용을 회원에게 불리하게 바꾸는 경우 30일 전에 알리며, 회원은 제12조에 따라 위약금 없이 해지하고 남은 기간의 요금을 환불받을 수 있습니다.

제8조 (요금과 결제)

1. 유료 서비스의 요금은 웹사이트 요금제 화면과 결제 화면에 표시된 금액을 따릅니다. 표시 요금은 부가가치세 별도이며, 결제 금액은 공급가액에 부가세 10%(원 미만 절사)를 더한 금액입니다.
2. 결제 주기는 연간 결제(표시된 월 요금 × 12개월을 한 번에 결제)와 월 결제(1개월분 결제) 중에서 선택합니다. 추가 동시연결 채널 요금도 같은 주기로 함께 결제합니다.
3. 결제는 회사가 지정한 전자결제대행사(토스페이먼츠 주식회사)의 결제창에서 신용·체크카드 또는 간편결제로 합니다. 카드번호 등 결제 수단 정보는 전자결제대행사가 처리하며 회사는 이를 저장하지 않습니다.
4. 결제 금액은 회사 서버가 요금표에 따라 계산하며, 결제 화면에 표시된 금액과 승인 금액이 다르면 결제는 승인되지 않습니다.
5. 회사는 결제를 완료한 시점의 가격을 결제일로부터 12개월 동안 보장합니다. 이후 요금을 바꾸는 경우 적용 30일 전에 알립니다.
6. 결제 영수증은 마이페이지의 결제 내역에서 확인할 수 있습니다.

제9조 (이용 기간 · 연장 · 요금제 변경)

1. 이용 기간은 시작일부터 결제한 개월 수가 지난 날의 전날까지입니다. (예: 10월 28일에 1개월 결제 → 11월 27일까지)
2. 무료 이용 중이거나 이용 기간이 끝난 상태에서 결제하면 결제일부터 이용 기간이 시작됩니다.
3. 이용 중인 요금제·결제 주기·추가 채널을 그대로 연장 결제하면 현재 종료일 다음 날부터 이어서 이용 기간이 시작됩니다.
4. 이용 중에 요금제·결제 주기·추가 채널을 바꾸어 결제하면 결제일부터 새 이용 기간이 시작되며, 이전에 결제한 이용 기간 중 남은 일수(결제일 포함)에 해당하는 금액(결제한 공급가액 × 남은 일수 ÷ 전체 일수, 원 미만 절사)을 새 결제의 공급가액에서 차감합니다. 차감할 금액이 새 결제 금액보다 크면 온라인으로 변경할 수 없으며 고객센터를 통해 처리합니다.
5. 요금제를 낮추는 경우 사용자·장치 수가 새 요금제의 한도를 넘으면 일부 기능이 제한될 수 있습니다.

제10조 (자동 갱신)

1. 회사가 자동 갱신 기능을 제공하는 경우, 조직 관리자는 마이페이지에서 카드를 등록해 자동 갱신을 신청할 수 있습니다. 자동 갱신은 회원이 직접 신청한 경우에만 적용됩니다.
2. 자동 갱신을 신청하면 이용 기간 종료일 전날(결제가 되지 않으면 종료일 이후 3일까지) 같은 요금제·결제 주기·추가 채널로 결제되고 이용 기간이 연장됩니다. 결제 예정일과 금액은 마이페이지에 표시됩니다.
3. 회원은 언제든지 마이페이지에서 자동 갱신을 해지할 수 있으며, 해지해도 이미 결제한 이용 기간은 그대로 유지됩니다. 자동 갱신으로 결제된 요금의 청약철회·환불은 제11조·제12조를 따릅니다.

제11조 (청약철회)

1. 회원은 유료 서비스 결제일(자동 갱신 결제일 포함)로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있으며, 이 경우 결제 금액 전액을 환불합니다.
2. 다만 결제로 시작된 유료 이용 기간에 서비스를 이용한 경우(원격 연결 등 유료 서비스의 한도·기능을 사용한 경우)에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한되며, 제12조의 중도 해지·환불 규정을 적용합니다. 회사는 이 사실을 결제 화면에 미리 표시합니다.
3. 제2항에도 불구하고 유료 서비스의 내용이 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 제공된 경우, 회원은 서비스를 제공받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
4. 청약철회는 마이페이지에 안내된 고객센터(전화·이메일)로 요청하며, 회사는 요청을 확인한 날부터 3영업일 이내에 결제를 취소하거나 환불합니다.

제12조 (중도 해지와 환불)

1. 회원은 언제든지 고객센터를 통해 유료 서비스의 해지를 요청할 수 있습니다.
2. 청약철회 기간이 지났거나 청약철회가 제한되는 경우의 환불 금액은 다음과 같습니다.

   환불 금액	결제 금액 − 이용한 기간의 요금 − 위약금 (0원 미만이면 환불 금액 없음)
   이용한 기간의 요금	월 결제: 결제 금액 × 이용 일수 ÷ 이용 기간 일수 연간 결제: 이용 개월 수(1개월 미만은 1개월) × 해당 요금제와 추가 채널의 월 결제 요금(부가세 포함). 연간 결제 할인은 12개월 이용을 조건으로 하기 때문입니다.
   위약금	남은 기간 금액(결제 금액 − 이용한 기간의 요금)의 10%

3. 회사의 귀책 사유로 서비스를 이용하지 못하거나 회사가 서비스를 중단하는 경우에는 위약금 없이 남은 기간의 요금 전액을 환불하거나, 회원이 원하면 이용하지 못한 기간만큼 이용 기간을 연장합니다.
4. 1개월 무료 이용 등 무상으로 제공한 기간은 환불 대상이 아닙니다. 요금제 변경 시의 차감(제9조 제4항)은 새 결제 금액에서 빼는 것으로, 별도로 환불하지 않습니다.
5. 환불은 원칙적으로 결제한 수단으로 취소하는 방식으로 하며, 요청을 확인한 날부터 3영업일 이내에 처리합니다. 카드사 사정에 따라 실제 반영까지 시간이 더 걸릴 수 있습니다.

제13조 (이용 제한과 탈퇴)

1. 회사는 회원이 법령이나 이 약관을 위반한 경우, 다른 사람의 PC에 동의 없이 접속하는 등 서비스를 불법적인 목적으로 이용한 경우 사전 통지 후(긴급한 경우 사후 통지) 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다.
2. 회원은 언제든지 마이페이지의 [계정 삭제], KONA REMOTE 앱의 계정 삭제 메뉴, 또는 고객센터(prosoft@pro-soft.co.kr)를 통해 탈퇴(계정 삭제)를 요청할 수 있습니다. 본인 확인을 위해 비밀번호를 다시 입력받습니다.
3. 탈퇴를 요청하면 즉시 로그인과 원격 연결 등 서비스 이용이 중지되고, 요청일로부터 30일 뒤 개인정보를 파기합니다. 30일 안에는 고객센터에 요청해 계정을 복구할 수 있습니다. 다만 관계 법령에 따라 보관해야 하는 주문·결제 기록은 해당 기간(5년) 동안 보관합니다.
4. 조직에 다른 사용자가 있는 조직 관리자는 다른 사용자를 먼저 삭제하거나 관리자 권한을 넘긴 뒤 탈퇴할 수 있습니다. 조직에 혼자인 회원이 탈퇴하면 조직의 유료 서비스와 자동 갱신도 함께 종료됩니다.
5. 탈퇴로 유료 서비스가 종료되더라도 요금은 자동으로 환불되지 않으며, 환불은 제11조(청약철회)와 제12조(중도 해지와 환불)에 따라 고객센터로 요청합니다.

제14조 (회원의 의무)

• 원격 접속 대상 PC의 사용자 또는 관리 권한자의 동의를 받은 경우에만 원격 접속을 해야 합니다.
• 서비스를 이용해 법령을 위반하거나 다른 사람의 권리를 침해해서는 안 됩니다.
• 프로그램을 역설계·변조하거나 회사의 서버에 부당한 부하를 주는 행위를 해서는 안 됩니다.

제15조 (개인정보 보호)

회사는 회원의 개인정보를 「개인정보 보호법」 등 관련 법령과 개인정보처리방침에 따라 보호합니다.

제16조 (책임의 제한)

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중지 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 서비스를 제공하지 못한 경우 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 회원의 귀책 사유(계정 관리 소홀, 동의 없는 원격 접속 등)로 생긴 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
3. 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해는 이 조항으로 면책되지 않습니다.

제17조 (분쟁 해결)

1. 회사는 회원의 불만과 피해 구제 요청을 고객센터(055-297-7913 · prosoft@pro-soft.co.kr)에서 처리합니다.
2. 서비스 이용과 관련한 분쟁은 대한민국 법을 따르며, 소송이 제기되는 경우 「민사소송법」에 따른 관할 법원에서 해결합니다.

부칙

이 약관은 2026년 10월 28일부터 시행합니다.